2013年1月1日凌晨两点半左右，位于萧山瓜沥镇临港工业园区的杭州友成机工有限公司突发大火。在扑救过程中，尹进良、陈伟、尹智慧等三名消防员不幸英勇殉职。杭报集团各媒体在事故发生的第一时间迅速行动起来，派出骨干记者深入一线采访报道，全媒体联动各方配合，为突出英雄事迹，弘扬最美精神奏响了一曲曲赞歌。

杭州日报：报网融合抢先实时直播

杭州日报政经要闻中心、城市新闻中心在1月1日当天出动记者赴现场采访。1月2日，日报一版以《萧山一企业昨发生火灾三名消防官兵英勇牺牲夏宝龙李强刘力伟龚正等作出批示指示 黄坤明毛光烈邵占维王金财等赴现场指挥扑救》为题，作重点报道。

城市新闻中心后台编辑即刻落实“烈火中永生——萧山瓜沥大火扑救特别报道”版面元素设计和内容整合，将首日报道按内容分为“纪实篇”和“追忆篇”两大报道版块。1月2日4版和5版，分别以“烈火中永生——萧山瓜沥大火扑救特别报道·纪实”《杭州，请把三位英雄的名字铭刻在心里》和“烈火中永生——萧山瓜沥大火扑救特别报道·追忆”《烈焰青春 平凡而伟大》为题推出两个专版报道。

1月2日，记者在悼念现场采访与连线，三地媒体两相呼应。日报城市新闻中心记者分成两个小队，一小队负责现场报道，全天候紧盯事件进展，上午参与悼念活动报道，下午全程记录新闻发布会实况；另一小队负责连线三位消防员家乡当地媒体，追踪当地市民对英雄的怀念与追思。1月3日，杭州日报又在3版和4版推出两个专版“烈火中永生——萧山瓜沥大火扑救特别报道 悼念·回溯”《昨天，上千名市民冒着寒风自发前往悼念》和“烈火中永生——萧山瓜沥大火扑救特别报道 乡恸·致敬”《三位“最美消防员”感动大江南北》，全面细致地还原了悼念活动“泪满灵堂”的现场，共同追踪英雄成长足迹，英雄家乡的同学、亲友深情回忆英雄的点点滴滴，以“最美消防员感动大江南北”为主题，报道河北、上海、丽水等地市民被英雄事迹所感动的社会影响。

1月4日，杭州日报头版刊发《让我们记住最美浙江人的名字夏宝龙李强等吊唁三位消防英雄并慰问其家属队友》、《沉痛悼念烈士 学习英雄精神 黄坤明邵占维王金财等吊唁消防烈士并看望烈士家属和消防员》、《尹进良陈伟尹智慧被追授人民卫士等荣誉称号》等重要消息，并在2版推出“烈火中永生——萧山瓜沥大火扑救特别报道”《今天，我们一起去送英雄最后一程》。1月5日，杭州日报头版刊发报道《大地飞雪别忠魂 江河呜咽送英雄 尹进良陈伟尹智慧烈士追悼会昨举行夏宝龙李强黄坤明刘力伟赵一德邵占维叶明王金财等敬献花圈花篮 邵占维致悼词》和黄亚洲的诗《送别三位消防英雄》，并在3、4版推出“烈火中永生——萧山瓜沥大火扑救特别报道”《英雄啊，这不是送别，而是铭记》和《这是一个充满英雄精神的战斗群体》。

杭州日报除了在报纸上大篇幅报道事故经过、英雄生平以及社会反响，弘扬社会正能量的同时，还主动抢占网络舆论阵地。杭报在线从1日到3日，连续3天在首页头条和重点区域，对三名消防员“烈火忠魂”的英勇事迹进行即时、滚动、多媒体为特征的主题报道。具体有：

一、网站、官微第一时间组织力量进行对事件的滚动报道，紧紧抓住了报道的整体节奏。

网站头条与官微的推介，抢在第一时间报道灾情的发展。当获悉3名年轻的消防员倒在火灾现场、不幸遇难后，及时调整报道内容，重新提炼报道主题，将报道重点放在殉职消防员，把最重要的页面，以最出的处理手段向受众传播前方传来、不断丰富的信息。

二、专门开设三名消防员的报道专题，从正面宣传“最美消防员”面临危险依然视死如归的职业精神。

专题通过对碎片化信息的重新组合，对事件的最新进展、伤亡情况、人物特写，用视频，图片，文字，展现整个事件的全貌。在杭报在线上看到三位英雄的照片，三张年轻的脸庞，一个比一个年轻，他们让人尊敬，也令人哀痛和惋惜。

网站也第一时间突出转载了夏宝龙、李强、黄坤明等省市领导的批示和部署，传递省、市委、政府对事件高度重视、赶赴现场组织搜救和对牺牲战士的关怀信息。

官微也及时发布信息，配合报道方向做好网络上的舆论引导工作。网站宣传员主动出击，其中编辑发布的一条对于消防员凭吊的微博，通过官方微博的推荐后，被转发300余次，这是作为个人微博与官方微博组合报道的一次有效尝试，并取得了良好效果。

三、发挥全媒体特色，启用新闻直播车，全程记录三位英雄追悼会的场景，成为追掉会现场唯一完成实时直播的新闻媒体。

放假中的直播车团队成员第一时间回到岗位，制作了详细的直播方案，克服没有车辆通行证、没有固定的直播停车位、现场参加悼念活动人数众多几乎没有空余空间拉线接信号等困难，启用微波传输，全程将悼念活动的视频一帧不落传回了杭报在线，也成为了现场唯一完成实时直播的新闻媒体。

新年和突然告别的伤感的强烈对比，引起了网友的强烈反响。网友在杭报在线的视频中送别我们的英雄。当日追悼会的直播点击量位列整个网站的前列。官方微博也在第一时间发布直播地址，让更多的网友可以在线追悼英雄。

有网友说：有些伤悲分明不想看见，却在新年第一天让我看到这个世界悲伤却依然美好的一面。说好2013年不哭的，今天却已哭了好多次。英雄，走好。

都市快报：细致刻画连推特别报道

都市快报在第一时间调集采编力量密集采访、精心制作，于1月2日、3日、4日、5日推出连续特别报道，坚持正确舆论导向，服务维稳大局，全面、客观、深入地呈现新闻事实，重点凸现广大消防员特别是三位英勇殉职消防员不畏艰险抗险救灾的动人事迹，产生了重大社会影响，营造了良好舆论氛围。

一、准确传达省市领导相关部署  火灾发生后，省委、省政府和市委、市政府高度重视，迅速作出指示部署。1月2日，都市快报在重要版面重要位置刊发省委书记夏宝龙，省委副书记、代省长李强的批示和指示，报道省、市领导黄坤明、毛光烈、邵占维、王金财、杨戌标、俞志宏及省市公安、消防有关领导等第一时间赶赴现场组织搜救和灭火工作并召开现场会、看望慰问受伤消防员的消息；1月3日，又在重要版面重要位置刊发省、市公安系统领导和萧山区委区政府领导前往萧山区殡仪馆沉痛吊唁三位殉职消防员的消息；1月4日，刊发了夏宝龙、李强、黄坤明等省市领导和广大市民吊唁三位消防烈士的消息。1月5日，烈士追悼会举行的第二天，快报把省市领导向烈士敬献花圈和痛悼烈士英灵的消息及时传递给读者。

二、迅速组织灾情与英雄事迹报道  为做好萧山火灾事件报道，都市快报共派出9位资深记者前方采访，4位编辑主任后方指挥，力求深入、生动。1月2日、3日两天，都市快报共投入12个整版的报道篇幅，亮点纷呈，领先同城媒体同题报道。

1、事件报道精准到位。1月1日9时和14时，快报分派两批文字、摄影记者赶赴萧山瓜沥火灾现场，采访十小时，次日2版以《三名牺牲的消防队员是如何被困的？友成机工是一家什么样的企业？火是从哪里烧起来又是如何发现的？本报记者萧山瓜沥特大火灾现场目击》为题，配合制图详解事件核心要点，并跟发整版图片报道，多角度呈现这场杭州历史上极其罕见的大火的火势和广大消防员英勇扑救的壮举。

1月3日，快报2版整版刊发浙江省消防总队情况通报会情况，用图文全面梳理事发当天着火厂房内部结构和火势走向，并以时间顺序还原三位消防员尹进良、尹智慧、陈伟攻坚、撤离、牺牲的全过程。

2、人物报道细致生动感人。为在第一时间呈现三位殉职消防员的人物生平，1月1日下午，三组快报记者分赴三位烈士生前所在的消防萧山中队和萧山市北中队，采访他们的领导、战友和亲友，捕捉他们最后的生活痕迹，采集了大量生动的细节，推出三个整版的《我们的价值观》报道: 《20天前他刚和女友领了结婚证》、《明白！这是一号战斗员尹智慧生前最后一句话》、《一直想考警官学院的他最近在背英语单词》，血肉丰满地再现三位年轻战士的青春风采。

1月3日，快报推出群众自发悼念三位烈士的报道和两位受伤消防队员王磊、黄海军的伤情报道。

3、激发社会对消防员这一群体的全面关注。1月2日，快报整版推出独家报道，介绍活跃在杭州的16个消防大队、36个消防中队1000多位消防员的职业状况，并回顾梳理了近年来在快报85100000热线新闻报道过的消防员出警帮扶百姓解决各种生活实际困难的多个实例。

三、把报道和杭州“最美现象”、“我们的价值观”宣传有机结合 都市快报根据上级部门的指示和要求，热情讴歌消防员的奉献精神，实时发布各级政府机构向消防部队和官兵个人授予的各种荣誉称号。追踪社会各界的慰问、学习和悼念活动，及时播报三位烈士的亲属和家乡动态。同时，把系列报道和杭州“最美现象”、“我们的价值观”宣传有机结合，号召全省上下以三位烈士为榜样，努力以良好的精神状态干好“一三五”、实现“四翻番”，让“最美之花”盛放浙江大地。

四、全媒体发布权威信息，积极引导公众情绪  萧山火灾事件发生后，快报官方微博等及时发布权威消息，滚动播报事件动态，牢牢坚持把关意识，始终坚持发布正规渠道事实和信息，确保新闻传播导向正确，理性引导公众情绪。

每日商报：强化版面语言增强精神感染力

2013年元旦一早接瓜沥火灾报料后，每日商报编委会高度重视，结合自身定位，结合“最美现象”、“我们的价值观”宣传，派三路记者深入火灾现场、殡仪馆和医院采访，通过每日商报官微滚动报道火灾进展，通过版面强化宣传“最美消防员”事迹，报道受到读者和同行认可。

一、编委高度重视坐镇指挥  1月1日早上从微博上得知火灾消息后，商报根据自身定位派出摄影记者赴现场采访；当日10时许获知三名消防员牺牲的消息后，商报意识到事情重大，加派两路记者赴现场采访。接上级有关加大宣传力度的通知后，当日不当班的总编辑、分管编委赶回报社，立即成立报道小组，制定报道方案，调整版面安排。

晚上总编辑坐镇指挥，分管编委和部主任亲自上阵排版，在当天仅有的8个版中拿出5个版面，从党委政府到市民的反应，从现场到网民、同事的追忆，全方位报道消防员的英勇事迹和社会反响。版面见报后，商报受到同行和读者的高度评价。

二、不惜版面和精力，弘扬主旋律  根据事先安排，元旦三天，商报每天的版面量为8个版，共24个版。为弘扬主旋律，强化“最美现象”报道，商报不惜版面，1日、2日共拿出了9个版面，安排火灾特别报道。

火灾发生了第二天，也就是1月2日，商报用了整版的篇幅在头版刊登了一张消防员在救火现场的大幅特写和尹进良、陈伟、尹智慧三位勇士的大幅照片，以“烈火青春”为名，对勇士们奋力灭火做了图片新闻报道。并在第二、三、四、五版的特别报道中做了《元旦凌晨萧山瓜沥一企业突发大火 3名消防队员扑救时英勇牺牲》、《带出来十一个，带回去还是十一个》、《尹进良、陈伟、尹智慧 让我们记住这三人因为他们，方为天堂》的详尽报道，并配发了微关注《向英雄致敬》和作者叶家豪《愿天堂没有火灾》的文章。文章饱含深情地对三位勇士的英勇事迹作了发自内心的讴歌，微关注则表达了网友们对消防员的无限敬意。

1月3日，商报又用三个整版的篇幅做了《浙江消防总队介绍萧山“1·1”火灾详细经过三位消防战士是怎么牺牲的？他们倒在可溶化钢铁的高温里》、《萧然山水祭英雄社会各界同祭“最美消防员”》的报道。报道配发了大量图片，和充满现场感的文章，对这次火灾中牺牲的三位勇士的生平作了追忆。

1月4日，商报做了《夏宝龙李强刘力伟赵一德等吊唁三位消防英雄并慰问家属队友》、《黄坤明邵占维王金财等吊唁消防烈士并看望烈士家属和消防员》、《怎么说没就没了呢？尹智慧表姐后悔没有直接把他叫回家》、《说到一半戛然而止尹进良的叔叔洒泪而去》的报道。对各级领导和社会各界对烈士的吊唁、慰问以及烈士家属对烈士的追思做了详尽报道。

尹进良、陈伟、尹智慧烈士追悼会后的第二天，1月5日，商报刊发了《英雄一路走好，杭州永远是你们的家》、《大地飞雪别忠魂，江河呜咽送英雄，尹进良陈伟尹智慧烈士追悼会昨日举行》的报道。报道用了一幅通栏图片“你们永远活在我们心中”打头，以“雪花飘飞、寒风凛冽，挡不住四面八方的群众自发来送别英雄最后一程”，“英雄一路走好，杭州永远是你们的家”，“车队渐行渐远，直到从人们的视线中消失”等饱含深情的语言向英雄做最后的告别。

商报注重强化版面语言，突出图片报道，增加感染力。每天从微博、市消防支队调看有冲击力的现场照片。头版通过版面语言，以少有的大图和整版安排增强感染力，在杭城五张都市报中，商报以自已的震憾效果受到读者充分肯定。

另外，还通过每日商报官微滚动报道救灾进展，与网民互动，增强正能量和宣传效果。

三、牢牢抓住“最美现象”，诠释精神实质  为提升报道的意义，商报还以“烈火青春”为名，在头版配发了编者按。在编者按中提出：从“最美妈妈”吴菊萍徒手接女童，从“最美司机”吴斌为保障乘客安全倒在岗位上，到不幸殉职的“最美消防员”。这一个个来自杭州的平民英雄，以平凡而感人的事迹诠释着“最美”的本质，诠释着社会主义核心价值体系的精神实质。因为平凡所以崇高，因为勇敢所以可敬，因为无悔所以美丽。

杭州网：设置专题第一时间发声

“最美消防员”尹进良、陈伟、尹智慧在萧山火灾扑救中牺牲的消息，在互联网上引起了热烈的反响，感动了许多网民。杭州网第一时间派出记者跟踪报道，深入挖掘感人细节，以最快的速度在杭州网首页突出位置推出网络专题，充分利用网络互动的优势在更大范围内宣传三位“最美消防员”的英勇事迹。网上宣传大力弘扬了三位年轻的“最美消防员”体现出的高尚精神，也为推进杭州社会主义核心价值体系大众化和“我们的价值观”主题实践活动起到了良好的舆论引导作用。

第一时间发声，体现杭州新闻门户的主动性和权威性。因为事发是在1日凌晨，等到当日上午时，网民微博已经开始转发相关图片，杭州网作为杭州地区的新闻门户，第一时间发声，发布了来源于杭州网支站萧山网和消防部门的权威报道。杭州网还在第一时间，推出了新闻聚焦，在网站首页头条显著位置发布。权威的新闻源和第一时间的准确发布，体现了地方网络媒体对网络舆论良好的把控性和引导性，将网友的注意力集中到关注消防员的英雄事迹上来。

实时、全方位、多形式报道“最美消防员”，还原英雄形象。事发元旦的当天，杭州网立马派出多名记者直奔火灾现场，并进行滚动报道。后方的编辑人员也在最短的时间内推出了“最美消防员”的网络专题。栏目架构包括最新消息、救援进展、火灾现场、滚动消息，以文字、图片、视频的形式，实时追踪事件发展，立体再现“最美消防员”的光辉事迹。专题“最新消息”栏目中，及时报道了省主要领导等对萧山火灾及救援消防员的重要指示，及时报道了市领导赴现场指挥救灾及事后的慰问等活动情况。

杭州网从1月1日到4日，先后派出多路记者分赴事发现场、消防支队、追悼现场进行采访。杭州网记者以滚动发稿的形式对火灾的救援进行快速报道，并跟踪采访三位“最美消防员”生前好友、亲朋等，《生命的最后尹进良的身体还做着保护战友的姿势》、《战友追忆尹进良、陈伟、尹智慧》等一系列稿件为网友还原出一个完整的英雄形象，充分挖掘了其中蕴含的核心价值观。1月4日，全城市民告别“最美消防员”，杭州网进一步放大报道视角，全面关注英雄给全城市民带来的感动，派出记者前往殡仪馆采访，对前来哀悼的市民进行点面结合的采访报道，采用滚动报道的形式第一时间发出了稿件《送英雄最后一程》，并采写了组稿《尹进良等消防烈士举行遗体告别仪式社会各界风雪中悼英烈》。同时，网上也传来追思悼念的声音，有网友给杭州网发来创作歌词《英雄无畏——献给萧山“1•1”火灾消防烈士》，以表达对烈士们的敬意。杭网原创评论《因为有爱 所以最美》充分发挥了舆论引导的作用：“大火已经熄灭，伴随着3个背影的远去，却有一种叫美好的东西不会熄灭，在我们心中长驻，以爱的名义。”

截止到6日中午12时，网络专题里一共刊发报道104篇，其中杭州网原创23篇。

杭州手机报从1月1日下午版开始，1月2日晨报、下午版，1月3日、4日晨报连续四次都是以头条发布形式，报道萧山火灾、消防官员英雄殉职、社会各界人士悼念英雄等，向20多万杭州手机报用户传播英雄事迹。

论坛、官方微博、微博墙充分互动，传播正能量。杭州网“最美消防员”网络专题中特别开辟了微博墙，网友纷纷发布微博向英雄表达敬意。手机用户3002729875发微博说：英雄虽走得太快，但他们的舍小家保大家的精神永远活在人们心中！网民“真鑫好想你”说：火灾无情，人间有爱，向英雄致敬。

杭州网论坛首页连续三天都在头条等醒目位置推荐三位“最美消防员”事迹的图片、文字报道以及各大媒体的评论，在网上营造了“传递勇敢、尽职的正能量接力”的浓厚氛围。在推荐帖文《愿天堂没有火灾，愿英雄一路走好！》中，许多网友为英雄献上蜡烛。目前，论坛相关讨论帖达50余条，最高帖文单条点击过3万，回复近100条。

此外，杭州网在腾讯、新浪官方微博设置“传递正能量”、“最美消防员”、“萧山火灾”等微博话题，引导网民发表观点，寄托哀思。截至6日中午12时，杭州网官方微博共发布相关微博35条，被网友广泛转载。网友纷纷以“杭州百姓心中的好人”、“当代最可爱的人”、“英雄一路走好”、“向烈士致敬”来怀念和赞颂“最美消防员”，称他们以实际行动诠释了一个消防员的价值观。

萧山日报：发挥本地优势构建发布平台

1月1日瓜沥火灾发生后，萧山日报作为本地权威媒体，充分利用本地优势，积极承担萧山新闻发布平台，实施全媒体报道战略，精心策划，周密部署，挖掘报道了一系列有影响、有深度的报道，得到了区内区外的好评。

一、积极承担新闻发布功能，成为全区新闻发布平台  火灾事件发生后，报社立即行动，值班总编带领采访报道小组第一时间赶往事故现场指挥部坐镇指挥采访，同时担任萧山区委区政府对外新闻发布的主要负责人之一，承担第一时间的新闻通稿起草发布。萧山网、萧山手机报、萧山日报官微随时滚动播报现场最新报道。由于反应及时，报道客观，引导正确，又有来自一线最新消息，同时具备本地媒体的权威优势，萧山网、萧山日报官微立即成为萧山区委区政府对外发布的新闻平台，第一时间向全国各大媒体提供最新消息。新华社、人民网、浙江在线、杭州网等国内、省内媒体纷纷转载萧山网、萧山日报官微发布的消息。据统计，萧山日报官微在短短半天时间内发布近百条现场报道，转载近千次。萧山网发布的新闻通稿、萧山区委区政府追授三位英雄的决定，一时间点击量突破2000次。

二、实施全媒体报道战略，积极抢占话语权  在这次报道中，萧山日报充分运用报纸、网络、官微、手机报、城市电视、户外阅报栏等多种媒体手段，实施全媒体报道战略，各自发挥优势，找准定位，积极抢占突发重大事件中的话语权。

萧山网发挥网络优势，采用滚动播报、专题、图片、视频等多手段，集纳各界消息，第一时间第一现场全景式展现火灾现场。特别是采用滚动播报这一形式，对事件的最新消息、新闻焦点、紧急指示、最新消息等及时跟进，前方动态、现场直击、现场动态、事件回顾作了详细报道，让受众第一时间了解事故进展情况。同时，萧山网在论坛上和官方微博上发布火灾及消防员牺牲的消息，第一时间对舆情进行引导，避免了网友对企业及消防组织方面的过激言论。

萧山手机报、湘湖手机报面对重大突发事件打破常规，发挥手机媒体点对点传递的作用，事故当天分别以特刊或快讯的形式向读者随时公布火灾现场近况和失踪人员的搜救及抢救过程。同时，通过与现场记者连线、与萧山官方连线、与萧山消防通讯员连线，即时滚动播发事件的最新进展和情况，播发图文微博20多条，为公众提供了真实准确权威的消息，避免谣言和猜想。

作为平面传统媒体，萧山日报则在报道中整合力量，深度挖掘新闻背后感人的故事，以专版的形式大篇幅大面积地介绍英雄的事迹，与新媒体形成呼应。2日、3日、4日分别以四个专版、三个专版、三个专版推出独家报道，正确引导舆论，备受关注。4日，全城送别英雄。萧山网派出记者一早到达殡仪馆，对追悼会现场进行直播，是全省唯一一个对该事件进行视频直播的媒体。萧山日报官微也派记者到追悼会现场，时时更新微博消息。

三、成立特别报道小组，深入一线全程跟踪报道 恰逢元旦休息时间，在人手紧张的情况下，报社立即抽调时政部、民生部、视觉中心、萧山网、手机报等骨干记者成立特别报道小组，深入事故现场、医院、殡仪馆等一线全程跟踪报道。各部门积极介入，时政部增强值班主任力量，加强策划和组织调配，视觉中心加强版式设计人手，力争版式美观。

报道中，强化策划，精心部署，整合资源。报纸分别以“英雄，我们向你致敬”、“你是我的骄傲”、“英雄，我们想把你留下”主题区分每天报道内容，深度挖掘三位英雄背后感人故事。为深化报道内容，每天配一篇本报评论员言论，分别以“致敬”、“骄傲”等主题逐步提炼英雄精神，形成浓厚的学习英雄氛围。萧山网发挥网络集纳作用，分别在当天和次日推出两个专题，收集萧山及省内其他主流媒体的信息，突出消防员的英勇无畏，各界对牺牲战士的缅怀之情，以及战士生前的感人事迹，进行正确的舆论引导。萧山日报官微一方面发起网上祭奠帖，一方面关注殡仪馆和瓜沥火灾现场的民众自发纪念活动，在线上线下营造了全社会怀念英雄的氛围。

由于家属之前一直回避采访，萧山日报的专题报道小组成员，在前一天就兵分五路，分别前往家属落脚的几个宾馆，陪伴在他们身边，近距离了解他们的感受。以情动人，以诚动人。由于尹智慧的母亲身体不好只能躺着，女记者甚至跪坐在地上一小时采访英雄母亲，终于和三位烈士的家人和战友进行了充分交流，第一时间第一现场拿到了催人泪下的独家消息。

萧山日报这组系列报道得到了萧山区委常委、宣传部长的批示。批示指出：萧山日报、萧山网在“1•1”火灾事故三位英雄系列报道中，坚持深入一线采访，连续多日大篇幅、综合性、深层次宣传报道，很好地宣传了英雄事迹，传递了正能量，弘扬了社会正气，很好！

接下来萧报将继续发挥本地媒体优势、全媒体优势，结合上级要求，积极做好三位英雄纪念大会等报道，营造浓厚的悼念英雄、学习英雄良好氛围。萧山网将以现场直播、萧山日报官微将以微直播、萧山手机报将以特刊滚动播报、萧山日报将以整版大篇幅进行深度报道等形式对纪念大会等重大事件进行报道。萧山日报各媒体还将对学习英雄精神进行一系列后续报道。